为便捷就诊流程、提升患者就医体验、优化患者服务工具，4月21日，宿迁口腔医院特邀广州传涨网络创始人韦海员老师为大家带来全天线下封闭式私域运营内训会，助力医院全面升级患者服务及管理工具，为广大市民提供更便捷、更高效、更贴心的就诊全流程服务。

▲培训现场

会议伊始，宿迁口腔医院张春利院长发表讲话。她表示，在医院高速发展的同时，患者就诊服务需求也在日益提升，如何利用好优质的服务工具及方法为患者提供便捷的口腔服务显得尤为重要。我们需要认真学习，不断提升，强化落地，为患者提供更加舒心满意的就诊体验。

▲张春利院长讲话

内训中，韦海员老师从患者管理环节的流程梳理、企业微信功能的优势及运用与患者服务质量提升的要点分析等诸方面进行精彩授课，并现场带领大家进行工具使用的模拟演练。

▲韦海员老师为大家带来精彩授课

理论知识培训后，韦海员老师现场布置作业，将大家分为4组进行pk，学员们针对课堂所学结合实际工作的运用展开了激烈的讨论，同时对医患沟通场景、患者服务话术进行模拟演练，大家积极踊跃，各显所长，现场氛围精彩纷呈。

▲听课现场及互动环节

▲分享pk现场

▲医患沟通模拟现场

经过紧张、激烈的角逐和综合评比，本次比赛最终评选出优胜小组第一名、第二名及最佳演讲者。张春利院长、韦海员老师分别为获奖者进行颁奖。

▲张春利院长为一等奖获奖小组颁奖

▲韦海员老师为二等奖获奖小组颁奖

▲韦海员老师为最佳演讲者颁奖

此次培训大家收获颇丰，纷纷表示，将积极把所学知识运用到实际工作中，持续加强对患者服务流程的优化与质量的提升，为广大市民朋友提供更加便捷、优质的就诊体验。